VANLIGA FRÅGOR - FAQ | Pyntat
Hur lång är leveranstiden?
Eftersom alla produkter trycks eller broderas först när du beställer varierar leveranstiden lite beroende på produkt och leverantör. Räkna med totalt 3–10 vardagar för leverans till Sverige. Produktionstiden är normalt 2–5 vardagar, och till det tillkommer frakttiden.
Tillverkas produkterna på beställning?
Ja. Våra produkter trycks eller broderas först när du lägger din beställning.
Det betyder att vi inte sitter på stora lager eller massproducerar produkter “utifall att”. Istället tillverkas varje produkt speciellt för dig när du beställer den.
Det kan innebära några dagars längre leveranstid jämfört med stora kedjor, men hjälper samtidigt till att minska onödig överproduktion och svinn.
Och helt ärligt känns det också lite roligare att veta att din tygpåse inte legat på ett dammigt lager sedan 2022 och väntat på sitt öde.
Kan jag spåra min beställning?
Ja! När din beställning är skickad får du ett mejl med ett spårningsnummer så att du kan följa paketet på vägen hem till dig.
Kan min beställning komma i flera paket?
Ja, det kan den faktiskt göra.
Eftersom produkterna ibland produceras och skickas från olika leverantörer kan delar av din beställning komma separat. Det är helt normalt och ärligt.. vem gillar inte att få paket? (om man nu inte försöker dölja det från sin partner)
Kan jag göra ändringar i min beställning efter att jag lagt den?
Eftersom produktionen startar kort efter att beställningen lagts kan vi tyvärr inte garantera att ändringar eller avbokningar är möjliga. Mejla oss så snabbt som möjligt om du behöver hjälp, så gör vi vad vi kan.
Erbjuder ni fri frakt?
Frakten är 49 kr inom Sverige och handlar du för 499 kr eller mer så är frakten helt fri. Så du sparar ju helt enkelt pengar genom att handla mer.
Hur fungerar storlekarna?
Storlekar kan variera något mellan olika produkter och modeller, så vi rekommenderar alltid att kika på storleksguiden för den specifika produkten innan du beställer.
Kommer trycken se exakt ut som på bilderna?
Vi försöker visa produkterna så verklighetstroget som möjligt, men färger kan skilja sig något beroende på skärm, ljus och produktmaterial.
Och ja… ibland används stylade eller AI-genererade miljöbilder för att visa känslan kring produkterna. Själva produkterna och trycken är däremot designade för att se ut som på bilderna.
Hur tvättar jag produkterna?
För att trycket ska hålla sig fint längre rekommenderar vi att du:
- Tvättar produkten ut och in
- Tvättar i max 30 grader
- Undviker torktumlare
- Inte stryker direkt på trycket
Lite omtanke räcker långt. Typ som att vattna sina växter innan de blir ett personlighetsdrag.
Är produkterna hållbara?
Vi försöker göra saker lite mer genomtänkt än “massproducerat och hoppas på det bästa”.
Eftersom produkterna tillverkas först när du beställer minskar onödigt lager och överproduktion. Det betyder inte att världen räddas av en tygpåse med ett alldeles för ärligt citat på, men det känns ändå som ett bättre sätt att göra det på.
Vad gör jag om min produkt är felaktig eller skadad?
Kontakta oss på reklamation@pyntat.se inom 14 dagar från att du mottagit din beställning. Skicka ett mejl med ditt ordernummer och ett foto på produkten, så löser vi det på bästa sätt tillsammans.
Kan jag returnera eller byta en produkt?
Ja. Enligt distansavtalslagen har du 14 dagars ångerrätt från att du tagit emot din beställning.
Eftersom produkterna trycks eller tillverkas på beställning erbjuder vi däremot inte direkta byten. Om du vill ha en annan storlek eller produkt lägger du istället en ny beställning och returnerar den tidigare varan enligt ångerrätten.
Produkten behöver vara i originalskick och returfrakten bekostas av dig som kund.