Retur- och återbetalningspolicy

 

Ångerrätt

Vid köp av varor på pyntat.se har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du tagit emot varan.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för varor som har tillverkats enligt kundens egna specifikationer eller som har fått en tydlig personlig prägel. Våra standardprodukter med färdiga tryck omfattas av den lagstiftade ångerrätten på 14 dagar.

Vid nyttjande av ångerrätten

Meddela oss inom 14 dagar från att du mottagit varan genom att skicka ett mail till reklamation@pyntat.se med ditt namn, adress, e-postadress, ordernummer och vilka varor returneringen gäller. Du kan även använda Konsumentverkets standardblankett: https://publikationer.konsumentverket.se/mallar-och-blanketter/angerblankett

Returnera produkterna snarast, och senast inom 14 dagar efter ditt ångermeddelande. Du står för returfrakt och ansvarar för att produkterna är välpaketerade och i ursprungligt skick. Återbetalning sker när vi mottagit varan.

Vi förbehåller oss rätten att dra av ett belopp motsvarande värdeminskningen vid använd eller skadad produkt.

Reklamation

Om du mottagit en felaktig, skadad eller felexpedierad vara ska du kontakta oss så snart som möjligt på reklamation@pyntat.se. Ange ditt namn, adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet. Bifoga gärna tydliga bilder på defekten.

Reklamationsrätten gäller i tre år och täcker ursprungliga fel. Om vi inte kan åtgärda felet eller leverera en likvärdig produkt återbetalar vi dig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.

Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.

Byte av storlek

Vi erbjuder inte direktbyte. Lägg istället en ny beställning med önskad storlek och utnyttja ångerrätten för den produkt du vill returnera.

Denna policy uppdaterades senast 2026-05-12